玖云平台：云通信为证券公司带来三大价值

此前，持续报道了玖云平台“专线语音”在物流、房产、互联网O2O等行业中的解决方案，这种创新型通信方式为行业带来价值——其融合了互联网技术手段，围绕语音通话提供多元化的功能，可以从根本解决上述行业面临的一些通信难题。在证券行业，专线语音技术也同样适用，为该行业从通信技术层面带来革新价值。

价值一：统一95码号呼出，提升电话接听率

如果来电为陌生手机、固话或者是400号码，你选择拒听的机率有多高？在现今营销、骗子电话泛滥的年代，大多数人在看到上述电话来电的第一反应都是直接拒听！证券行业正面临着这样的困惑！对于证券公司而言，电话沟通是与其客户保持业务来往的重要渠道，更需要通过电话对新老用户进行电话教育、通知、回访，但由于电话拒听率越来越高，导致其业务开展遇到了瓶颈。

大多数证券公司在全国范围设置了驻点的呼叫中心，由于不同地域具备不同的通信属性，证券公司全国各地域的呼出电话号码难统一。专线语音则可帮助证券公司统一去电号码，将其自有的95码号作为统一呼出电话，使全国各地域呼叫中心呼出号码一致。不仅强化了证券公司的品牌形象，还可提供话务的统一管理功能及相应扩展应用，减少丢失客户的风险，有效控制通信成本，进一步提升公司市场形象和行业地位。

价值二：通话全程录音，便于监督监管

由于证券公司服务的内容涉及到客户的经济权益，证监会将督促证券公司将所有电话进行录音，以便日后发生法律纠纷时，可提供原始的法律依据。同时，证券公司的管理人员需要根据电话录音将事件回溯，避免纠纷状况发生，提升公司的整体服务水平。

玖云平台在提供专线语音的服务过程中，会对每一通通话进行录音。对整个业务流程的录音数据进行数字化的安全保存，证券公司的管理人员可通过玖云平台的管理后台进行查询及下载，录音功能可成为企业业务管理及业务分析的重要管理手段。

价值三：加强号码粘度，解决客户流失问题

证券行业的客户资源非常宝贵。但在传统通信方式应用中，客户号码的变动，投资顾问的职位调动、工作更换都会导致客户资源流失。客户找不到投资顾问，投资顾问找不到客户等事件频频发生，造成企业业务上不必要的损失。专线语音功能可被集成于证券公司的理财APP中，当客户联系方式变更后，只需通知客服进行一次修改，投资顾问的客户端无需更新，即可直接呼叫。投资顾问离职后，接替工作的投资顾问可继承其工作号码，通过该号码接通客户手机，避免了客户流失问题。

移动设备浏览《玖云平台：云通信为证券公司带来三大价值》请扫描二维码， 欢迎访问更多相关内容